√É‚Äěrger mit 1und1

Freitag, 9. Dezember 2005

Seit März bin ich bei Arcor und kann deshalb 1und1-DSL nicht mehr nutzen, weil Arcor die Einwahl bei 1und1 verhindert. Leider wusste ich das nicht bei Vertragsantritt.
Deshalb hab ich im August meinen Vertrag bei 1und1 gek√ɬľndigt. Der Vertrag w√ɬ§re noch bis Oktober gelaufen, was f√ɬľr mich hie√ÉŇł: genug Zeit zum k√ɬľndigen.
Nun erhalte ich immer noch Rechnungen von 1und1. Deswegen rief ich schon Anfang November dort an und bekam von dem Mitarbeiter zugesichert, dass der Vertrag r√ɬľckwirkend zum Ende der Mindestvertragslaufzeit gek√ɬľndigt w√ɬľrde.
Gester kam wieder eine Rechnung. Ich telefonierte heute eine Stunde mit 1und1 und habe dabei gelernt, wenn man seinen Vertrag nicht rechtzeitig k√ɬľndigt, verl√ɬ§ngert sich dieser um ein weiteres Jahr. Mein Anruf letzten Monat hat der zust√ɬ§ndige Mitarbeiter nicht im Kundensystem aufgenommen.. toll!
Da ich das nicht hinnehmen will, habe ich mich heute erst mal an das Beschwerdeteam von 1und1 gewandt. Mal sehen was dabei rauskommt.
Zudem haben die bei 1und1 ein so tolles Telefonmen√ɬľ, dass mit Sprache arbeitet, welches mich ca. 20 mal meine Kundennummer hersagen lie√ÉŇł, bis es diese erkannte. Leider geht als Alternative keine Tastaturbedienung.
Wenn der Verantwortliche f√ɬľr dieses System in dem Moment neben mir gestanden h√ɬ§tte, h√ɬ§tte er nicht lange gestanden…